1. 当サービスにおいてはアイロン掛け・糊付け・染み抜きは行いません。
2. 当サービスはランドリー（水洗い）専用です。色落ちや縮みの発生する可能性のあるものはお預かりできません。（色落ち・色移り・縮み等の発生に対する責任は負いかねます）
3. お客様のプライバシー保護を優先し、お預かりした洗濯物の検品は基本的に行いません。衣類等の経年劣化や「ほつれ」「破れ」等に関しましては、お客様のご了承が得られているものとして扱わせていただきますので予めご了承ください。
4. 著しく汚れの激しいもの、消毒の必要があるもの（伝染病の可能性があるもの）、ペット用品等はお預かりできません。
5. いわゆる「家庭用ドライコース洗濯」には対応しておりませんので、『洗えるスーツ』や『ウール製品』のお洗濯は行いません。
6. ポケットの中の忘れ物に十分ご注意願います。これによって発生したトラブルに関しては責任を負いかねます。
7. 衣類に付いた装飾品等は必ず外してご利用ください。付けたまま洗濯した為に発生した事故やトラブルに関しましては責任を負いかねます。
8. デリケートな素材の衣類や、あまり見られたくない衣類に関しましては、お客様のご判断にてネットにお入れください。ネットに入れられた衣類に関しましては基本的に入れたまま乾燥し、たたまずにご返却します。たたむことをご希望される場合は、その旨スタッフにお申し出ください。
9. 洗濯物の詰めすぎにご注意ください。衣類・タオルなどは洗濯すると膨らみます。あまり詰めすぎると洗濯後にバッグに収まらなくなる場合がございます。どうしても入りきらない場合は、2バッグ分の料金が発生しますのでご注意ください。
10. 余りにも作業負荷が大きく、店舗運営に支障が出ると判断した場合にはご注文をお断りする場合がございます。
    • 幼児用の衣類や靴下等、小さな洗濯物を大量に詰められた場合
    • タタミ作業に時間を要する特殊な衣類
    • 乾燥に時間が掛かりすぎる物 など
11. 集配においては、天候や道路事情によりお客様のご希望時間に添えない場合がございます。何卒ご理解をお願いいたします。
12. 輸送中の事故・トラブルに関しましては、宅配業者の規約によるものとさせていただきます。

第一項 会員登録

Deli Washの洗濯代行サービスご利用希望者の方は、全員「Deli Wash会員」（会員）となっていただきます。

第二項 会員資格

会員は、以下の条件を満たす方といたします。

• (1) 日本国内在住者の方
• (2) 常時、なんらかの方法（メール・電話・携帯・ファックス等）で必ずご連絡が取れる方
• (3) 第三項「会員の義務」を守れる方

第三項 会員の義務

会員は、以下の義務を実行してください。

• (1) 「会員規約」を誠実にお守りください。
• (2) 「免責事項」をご確認ください。
• (3) 集配サービスのご利用で料金お支払い以前の段階で、お客様のご都合によりサービスをキャンセルされる場合の返品配送料は、お客様ご自身のご負担となりますのでご注意下さい。
• (4) お客様ご自身のご都合により、又は、何らかの事由によりクリーニング商品を返却配送できない場合は、当該お預かり品は預託扱いとなります。その場合、当社の有料保管利用規定に基づく料金を申し受けます。

第四項 洗濯代行サービスの利用

• (1) 洗濯代行サービスはDeliWash専用ランドリーバッグおよび100サイズ以下の大きさのBOXでのみ、そのサービスを受け付けることができます。
• (2) 洗濯代行サービスはDeliWash専用ランドリーバッグに詰め放題となりますが、バッグの許容量を越えての受付はできません。（バッグの破損・ファスナーがしまっていない状態など）また、詰め放題の上限は「洗濯・乾燥後にバッグに収まる量」とさせていただきます。衣類・タオル等は洗濯・乾燥によって膨らみますので、バッグに詰め込み過ぎると仕上がり後に収まらない可能性があります。その場合は、1バッグ分の料金が追加されますのでご注意願います。
• (3) 万が一、専用ランドリーバッグを破損、紛失してしまった場合、サービス継続利用のために新しいバッグをお客様負担にて購入していただきます。
• (4) 専用ランドリーバッグには、一般家庭用洗濯・乾燥機で洗濯・乾燥できない物品を入れないでください。
• (5) 洗濯代行サービスでお預かりできない物品は次の通りです。
  ・皮革、絹製品 / 純毛の毛布、電気毛布、ロングパイル（毛足10㎜以上）の毛布、カーペットカバー / マット類などの厚手の敷物 / ペットの毛が付着した敷物 / 汚物が付着した衣類 / 和服、和装小物 / 防水性のマット、シート、衣類など / ウールの衣類、ウールの毛布 / のり付けが必要な洗濯物 / 「タンブラー乾燥はお避けください」と表示のある衣類 / 吊り干し、平干し及びドライ表示のあるもの / コーティング加工、樹脂加工（接着剤を使用したもの）、エンボス加工（凹凸模様）をした衣類 / 色落ち、縮みの恐れのある洗濯物 / 消毒の必要な洗濯物 / 装飾品やアイロンプリントが施された衣類 / ポケット等に異物（ボールペンや食べ物等）が混入した衣類
  上記の物品を専用ランドリーバッグに入れられ、当店で洗濯乾燥した結果、物品に何らかの瑕疵が発生した場合には、第六項、第七項の「損害賠償」は適用されません。
• (6) 洗濯ネット使用の表示がある衣類は、必ず専用「洗濯ネット」に入れてご利用下さい。
• (7) 集配サービスご利用で万一、第四項(5)に該当する品、または一般家庭用洗濯・乾燥機で洗濯・乾燥できない物品を専用ランドリーバッグに入れられた場合、会員様の送料実費ご負担にて返却いたします。
• (8) 24h投入BOXご利用の場合には、BOX専用キーをお預けいたします。万が一、専用キーを破損、紛失してしまった場合、サービス継続利用のために新しい専用キーをお客様負担にて購入していただきます。

第五項 サービスの変更

（1）会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することあります。この場合には、サービスの利用条件は、変更後の会員規約によります。

第六項 賠償制度の制定

クリーニング事故原因には(A)『クリーニング方法及び保管・取扱い等に過失がある場合』(B)『アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合』(C)『お客様の着用及び保管等に過失がある場合』の三つに大別されます。その前提を踏まえ、【賠償制度】をここに制定します。

第七項 賠償制度詳細

• (1) 【賠償制度】が適用されるのは、上記クリーニング事故原因の(A)とみなされた時に限ります。
• (2) 『クリーニング方法及び保管・取扱い等に過失がある場合』とは、クリーニング洗浄及び乾燥工程による損傷、不明及び紛失、その他の原因による損傷、当社での保管中の損傷、当社が集配途中の損傷を指します。
• (3) 『アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合』とは、企画・製造等に起因する素材のほつれ、変退色、劣化、通常のクリーニングに耐えない素材（付属品の脱落含む）などを指します。
• (4) 『お客様の着用及び保管等に過失がある場合』とは、着用時の破れ、ボタン欠落、整髪剤等による変退色、引取り後の保管中の損傷などを指します。
• (5) 賠償額の範囲は購入後からの経過年数に応じ、購入価格の100%〜30%以下の範囲で決定します。
• (6) 賠償条件は、お届け後2週間以内のお申し出に限ります。また購入価格の証明（レシート等）が必要となります。

第八項 免責事項

• (1) 台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
• (2) 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
• (3) インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
• (4) 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
• (5) 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

デリウォッシュ（以下、「当店」）は、洗濯代行サービスおよびクリーニング取次ぎサービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。

• 当店は、個人情報を保護し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるように努めて参ります。
• 当店は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。

個人情報の収集について

当店では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。

• 当店へのお問い合わせ時
• 当店へのサービスお申し込み時

個人情報の利用目的について

当店は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

• ご注文の確認、照会
• 商品発送の確認、照会
• お問い合わせの返信時
• 取引にかかわる諸連絡
• 各種サービスの案内

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当店は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

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• ご本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難な場合
• 警察からの要請など、官公署からの要請の場合
• その他法令にもとづき開示・提供を求められた場合

個人情報の開示、訂正等について

当店は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

デリウォッシュ船橋店　代表　大胡高志
TEL. 047-422-1398